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Gérer les tensions et les conflits interpersonnels

Définir la notion de conflit.
Identifier les sources de conflits potentiels rencontrés avec les managers et les équipes.
Se connaître en situation de conflits.
Parvenir à prévenir et gérer les conflits dans le cadre professionnel.

Référence  100244
Durée  2 jours
Type  Formation présentielle
Publics éligibles  Administration centrale et services déconcentrés MEF, et autres entités d’Etat
Niveau  Pratique

Public

Tout manager en situation d'encadrement d'une équipe hiérarchique ou transversale.

Prérequis

Disposer des fondamentaux en communication.

Compétences ciblées

Connaître la notion de conflits et la notion d'émotion.
Prendre du recul sur ses techniques de communication. Analyser une situation problématique.
Appliquer une méthode de gestion des conflits.
Savoir s'affirmer et écouter.

Profil intervenant-e-s

Expert en communication professionnelle et management.

Programme de formation

La définition des termes clefs et la compréhension des concepts.
La notion clefs en jeu : les émotions.
Se connaitre en situation de conflits.
La prévention et la gestion des conflits.
L’entrainement à la prévention et la gestion des conflits.

Méthodes pédagogiques et d'évaluation

Auto-évaluation des compétences en début et fin de formation. Tour de table en fin de formation, questionnaire individuel stagiaire et intervenant. L’attestation de présence sera envoyée aux stagiaires sur demande auprès de votre chargé(e) de formation.

Tarifs

Public Tarif
Hors MEF 2025 844€

Sessions

Date Places disponibles
Du 11/06/2025 au 12/06/2025
Du 06/10/2025 au 07/10/2025

Informations

  • pour les formations catalogue, auprès de votre conseiller formation ou, le cas échéant, auprès de votre chargé(e) de clientèle à l'IGPDE ou par saisine en ligne
  • pour les préparations aux concours, auprès de l'IGPDE ou par saisine en ligne

Le numéro de téléphone pour joindre l’IGPDE est le 01 84 80 00 02.

Inscription

Aux formations

Aux événements/séminaires